Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Hansebrot GmbH

Hansebrot GmbH
Am Sandtorkai 27, 20457 Hamburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 40 38179264

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Bestellungen, Reservierungen, Vorbestellungen, Lieferungen, Abholungen, Catering-Leistungen und sonstigen Leistungen zwischen der Hansebrot GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Mit der Aufgabe einer Bestellung, der Inanspruchnahme einer Leistung, der Bestätigung einer Vorbestellung oder dem Abschluss eines Vertrags erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

2. Leistungsumfang

Der Anbieter betreibt eine Bäckerei und bietet insbesondere folgende Leistungen an:

Die Darstellung von Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Liefer-/Abholzeiten auf der Website, in Prospekten, im Ladenlokal oder in sonstigen Kommunikationskanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Annahme durch den Anbieter zustande, insbesondere durch Bestätigung per E-Mail, telefonisch, persönlich im Ladenlokal oder durch Bereitstellung zur Abholung bzw. Lieferung.

Der Anbieter ist berechtigt, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit von Waren, Kapazitätsengpässen, unklaren Angaben oder erkennbar fehlerhaften Preisangaben.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers

Der Kunde ist verpflichtet, bei Bestellung und sonstiger Kommunikation vollständige und richtige Angaben zu machen, insbesondere zu Kontaktdaten, Lieferadresse, Abholzeit, Allergenen, Sonderwünschen und Rechnungsdaten.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die bestellten Waren bei Abholung oder Lieferung entgegengenommen werden können. Bei Abholung ist die Ware innerhalb der vereinbarten Zeit abzuholen. Nicht rechtzeitig abgeholte Waren können aus Qualitäts- und Frischegründen anderweitig verwendet oder entsorgt werden; ein Anspruch auf erneute Bereitstellung besteht insoweit nicht, sofern der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Schäden zu prüfen und Beanstandungen unverzüglich mitzuteilen.

Bei individuellen Bestellungen, Catering und Veranstaltungen obliegt dem Kunden insbesondere:

Der Kunde darf die Leistungen des Anbieters nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht unter Verwendung falscher Identitäten, betrügerischer Angaben oder zur Umgehung von Zahlungs- oder Stornobedingungen.

4. Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise in Euro einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusätzliche Kosten, etwa für Lieferung, Sonderanfertigungen, Verpackung oder Expressleistungen, werden gesondert ausgewiesen, sofern sie anfallen.

Sofern nicht anders vereinbart, sind Zahlungen bei Abholung, Lieferung oder bei Rechnungserstellung sofort fällig. Der Anbieter kann insbesondere folgende Zahlungsarten akzeptieren: Barzahlung, EC-/Karten-Zahlung, Vorabüberweisung oder sonstige angebotene Zahlungsmethoden.

Bei individuellen Bestellungen, Catering oder größeren Vorbestellungen kann der Anbieter eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung verlangen. Erst nach Zahlungseingang oder ausdrücklicher Zahlungszusage ist der Anbieter zur Leistung verpflichtet.

Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen. Gegenüber Verbrauchern beträgt der Verzugszins fünf Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz, gegenüber Unternehmern neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Anbieter anerkannt sind. Gegenüber Unternehmern ist die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts zusätzlich nur zulässig, soweit der Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt.

5. Stornierung und Rückerstattung

Für frische Backwaren, Kuchen, Torten, Feingebäck und sonstige verderbliche Waren besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB, sofern diese nach Kundenspezifikation hergestellt, schnell verderblich oder aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Stornierungen sind bei individuell angefertigten Produkten, Catering-Bestellungen und Vorbestellungen nur nach Maßgabe der nachfolgenden Regeln möglich, soweit nicht im Einzelfall abweichend vereinbart:

Bei Standardwaren, die nicht speziell nach Kundenspezifikation gefertigt wurden und nicht verderblich sind, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine Rücknahme bereits ausgelieferter oder abgeholter Lebensmittel ist aus Hygiene- und Qualitätsgründen nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Zustimmung des Anbieters möglich.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern dies technisch und organisatorisch möglich ist.

6. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung des Anbieters der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, verspätete Abholung, unsachgemäßen Transport nach Übergabe, eigenmächtige Veränderung der Ware oder Nichtbeachtung von Verzehr- und Aufbewahrungshinweisen entstehen, soweit der Anbieter dies nicht zu vertreten hat.

Hinweise zu Allergenen und Inhaltsstoffen werden nach bestem Wissen bereitgestellt. Da es produktionsbedingt zu Spuren von Allergenen kommen kann, wird eine vollständige Freiheit von Spuren nicht garantiert. Der Kunde ist verpflichtet, bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten vor Bestellung Rücksprache zu halten.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte, Texte, Fotos, Grafiken, Logos, Marken, Produktbezeichnungen, Rezepturhinweise, Designs und sonstigen urheberrechtlich oder anderweitig geschützten Inhalte, die vom Anbieter bereitgestellt werden, stehen im Eigentum der Hansebrot GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung solcher Inhalte ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung des Rechteinhabers nicht gestattet, sofern nicht gesetzlich zulässig.

Dem Kunden werden keine über die Nutzung der Leistungen und Inhalte für den vertraglich vorgesehenen Zweck hinausgehenden Rechte eingeräumt.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Personenbezogene Daten werden insbesondere zur Vertragsdurchführung, Abwicklung von Bestellungen, Kommunikation, Rechnungsstellung, Lieferung, Abholung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet. Eine weitergehende Verarbeitung erfolgt nur, soweit eine Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.

Details zur Datenverarbeitung, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten Dienstleistern ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung des Anbieters. Der Kunde hat insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

9. Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren und außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Anbieters liegen.

Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Brände, behördliche Anordnungen, Pandemien, Epidemien, Stromausfälle, Ausfälle von Lieferanten, Transportstörungen, Streiks, Aussperrungen, Rohstoffknappheit und sonstige Betriebsstörungen, sofern diese nicht vom Anbieter schuldhaft verursacht wurden.

Für die Dauer der höheren Gewalt ist der Anbieter von der Leistungspflicht befreit. Die Parteien werden sich in solchen Fällen unverzüglich über eine angemessene Anpassung der Leistungstermine verständigen.

10. Änderungen der Bedingungen

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, der Geschäftsprozesse oder des Leistungsangebots, und sofern dadurch der Kunde nicht unangemessen benachteiligt wird.

Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen, sofern der Anbieter hierauf gesondert hinweist. Auf das Widerspruchsrecht und die Frist wird der Kunde in der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Hamburg. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen, Bestellungen, Stornierungen, Reklamationen oder sonstige Anliegen erreichen Sie die Hansebrot GmbH unter:

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt entsprechend für etwaige Regelungslücken.

Stand: Juli 2026

7/21/2026 Startseite